ご利用ガイド – CondeHouse

決済方法

取り扱いクレジットカード

お支払い回数
VISA・MasterCard・JCB・MasterCard
一括払い
Diners
一括払い

お支払総額
製品代金合計＋送料となります。　※消費税の端数は切上げでの計算となります。

ご注意とご案内
製品発送後のキャンセル・変更は原則お断りいたしております。ご了承ください。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
なお、当店ではSSLというシステムを利用し、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

送料

エリアとサイズごとに価格(税込)を設定させていただいております。

※1製品ごとの送料計算となります。
※沖縄及び離島のお客さまなど別途送料が発生する場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積りさせていただき、メールにてご連絡差し上げます。
※吊上げ作業を行う場合は別途料金が発生いたします。
※他の家具を移動しなくてはならない場合などは別途料金が発生する場合がございます。

配送方法

ヤマトホームコンビニエンス「ツーマン・デリバリー」にてお届けいたします。
作業員2名がお客さまご指定の配送先へお伺いし、ご購入された製品を搬入・開梱・組み立て・設置するサービスです。梱包材などの残材は作業員が持ち帰ります。
お届け可能日が確定次第、メールにてご連絡差し上げます。お届け可能日以降でご指定日をご連絡ください。お引越しなどのご都合で、1～2ヶ月後のお届け指定も承ります。この場合、決済方法を変更いただく場合がございますので、予めご相談ください。
以下の時間帯のご指定が可能です。
　- 09:00〜12:00頃
　- 12:00〜15:00頃
　- 15:00〜18:00頃
　- 18:00〜21:00頃
地域によっては時間帯のご指定ができない場合もございます。

※配送日当日は、必ずご在宅いただきますようお願いいたします。
※交通手段の関係上一部地域ではご利用になれない場合がございます。
※運送の関係上や交通事情により、ご希望のお時間帯にお届けできない場合もございます。万が一の場合、メールやお電話にてご報告差し上げます。
※搬入可能かどうかは予めご確認ください。確実なお約束はできかねます。
※配送地域によって最適な業者に変更される場合がございます。

大型家具の配送について

ソファなどの大型家具をご購入いただいた場合、搬入経路によってご自宅の設置場所まで搬入できない場合がございます。商品が搬入できないことによるキャンセルはお受けいたしかねますので事前に商品サイズと搬入経路のご確認をお願いいたします。搬入経路の幅は、商品サイズ+150mm以上の余裕が必要となります。以下のことに留意して搬入経路の横幅・奥行き・高さをご確認ください。
商品サイズ(特に商品の一番長い辺をご確認ください。)

階段の幅、高さ（手すりなどにご注意ください）
エレベーターの扉の幅、高さ
エレベーター内の幅、奥行き、高さ（手すりなどにご注意ください）
通路の幅、高さ（照明等の出にご注意ください）
玄関ドアを全開にした際の開口幅、高さ（ドアノブにご注意ください）
曲がり角がある廊下の場合、幅、高さ（照明などにご注意ください）
通路の幅、高さ（備え付け家具や照明などもご確認ください）
商品を搬入設置するお部屋の扉を全開にした際の開口幅、高さ

※横幅の大きい商品でも天井までの高さに余裕があれば、商品を立てて搬入することができますので、事前にご確認いただけますようお願いいたします。

何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

交換・返品

お届けした製品の初期不良、配送事故、いずれの場合も予めメールでご連絡ください。交換、返品方法についてご案内いたします。ご連絡なくご返品いただいた場合は、製品の受け取りができかねますのでご了承ください。
開梱・設置した配送員立ち合いのもと、製品に初期不良、破損がないかご確認ください。早急に対応いたします。
製品発送後のキャンセル、お受け取り後のイメージ違いなど、お客さまのご都合による返品・交換はお受けすることができません。
限定品など交換在庫がない場合は、同等品もしくはご返金のご相談をさせていただきます。
製品はできるかぎり実物に近い状態で掲載しておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってイメージが多少異なります。天然素材の製品なので、色合いや木目が一点一点異なる場合がございます。
通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

株式会社カンディハウス EC事業部
〒079-8509 北海道旭川市永山北2条6丁目
お問い合わせ support_outlet@condehouse.co.jp

保証

アウトレット商品は保証対象外となります。